JariClau op 25 maart 2012 over Lijbrandt in de categorie Vaste Telefonie
Geachte heer/mevrouw Lijkendijk, De test e-mails zijn netjes aangekomen, wij gaan er daarom ook vanuit dat uw overige e-mails ook netjes zijn aangekomen. Mogelijk is de aflevering van deze e-mails vertraagd door een recente spam golf op ons netwerk, ondanks...
Een gebruiker van Lijbrandt ervaart problemen met het verzenden van e-mails, die niet aankomen bij zowel hemzelf als bij anderen. Ondanks verschillende pogingen om het probleem op te lossen, blijven de verstuurde mails van Lijbrandt verdwijnen, terwijl e-mails van andere providers wel correct worden ontvangen. Het probleem is inmiddels opgelost.
Sinds gister verdwijnen verstuurde mails in het niets, ze komen dus niet aan.
Heb van alles geprobeerd, en zelfs bij een vriend die ook lijbrandt heeft geprobeerd, en ook hij is zijn verstuurde mails kwijt?
Mails van andere providers komen wel aan in mijn inbox, maar alle mail van lijbrandt komt niet aan bij een ander of mij zelf.
Vandaag oplossen!
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lijbrandt in behandeling genomen
Bericht van Lijbrandt
14 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw Lijkendijk, Wij hebben de netwerkbeheerder gevraagd uit te zoeken waarom de verzonden e-mails niet goed zijn bezorgd. Mogelijk zijn de e-mails ondertussen wel al afgeleverd. Zodra wij een reactie hebben gekregen van de netwerkbeheerder zullen wij u hier op de hoogte brengen van deze informatie. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Ruben Webcare Lijbrandt
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lijbrandt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 maart 2012 om 11:17 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Lijkendijk,
De test e-mails zijn netjes aangekomen, wij gaan er daarom ook vanuit dat uw overige e-mails ook netjes zijn aangekomen.
Mogelijk is de aflevering van deze e-mails vertraagd door een recente spam golf op ons netwerk, ondanks dat Lijbrandt haar uiterste best doet de spam zoveel mogelijk tegen te houden is dit helaas niet altijd mogelijk. Deze reactie sturen wij u ook per e-mail, we beschouwen hiermee uw klacht als afgehandeld.
Mocht u naar aanleiding van deze informatie nog vragen hebben dan horen wij dit graag.
Met vriendelijke groet,
Ruben
Webcare Lijbrandt
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
