Terug

Klacht: veel storingen nog steeds geen overzicht op de rekeningen

bram bongers op 15 augustus 2014 over Lijbrandt in de categorie Vaste Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Lijbrandt has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 19 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

aangegeven dat wanneer de diensten niet werken het modem 5 minuten van het stroom moet halen en wanneer dit niet werkt telefonisch contact op te nemen met de klantenservice. De laatste factuur is per e-mail naar de klant verstuurd.

Bedrijf Lijbrandt
Categorie Vaste Telefonie
Status Opgelost
Datum 15 augustus 2014

Er zijn regelmatig storingen bij Lijbrandt, waardoor de klager geen verbinding kan maken. Daarnaast heeft de klager meer dan een jaar geleden verzocht om een overzicht van de rekeningen, maar dit is tot op heden niet ontvangen. De klager uit zijn onvrede over de beloften van het bedrijf en voelt zich benadeeld.

Mijn Klacht:

Regelmatig heb ik geen tel.intern.tel.meer deze maand alweer 3keer lk kan dan niet klagen want ik heb met niets verbinding.meer dan een jaar geleden heb ik gevraagd om eens een rekening te mailen dat ik weet waar ik aan betaal, ze beloven het maar al meer dan een jaar wordt er geld afgeschreven wat ik maar moet aannemen dat het klopt.
Ik heb zeer veel spijt ooit in zee te zijn gegaan met lijbrandt ze komen niets na wat ze zeggen dat kan ik bewijzen.(zakken vullers) makelijk met ouderen.

Gewenste Oplossing:

Dat alles wat u zegt en beloofd waarmaak(zo eenvoudig)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lijbrandt over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lijbrandt in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lijbrandt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Lijbrandt

11 jaren geleden - Beste meneer Bongers, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat uw diensten vaak wegvallen. Wij vinden het erg vervelend om te horen dat u problemen heeft met uw diensten. Wij raden u aan om het modem 5 minuten van het stroom te halen op het moment dat uw diensten niet werken. Mochten de problemen op dat moment nog niet zijn opgelost, dan raden wij u aan om op dat moment telefonisch contact op te nemen met onze klantenservice. Zij kunnen dan direct kijken wat er aan de hand is. Iedere maand ontvangt u van ons de factuur per e-mail op het e-mailadres [email protected]. Mocht u liever op een ander e-mailadres uw facturen ontvangen dan kunt u dit uiteraard aan ons doorgeven. Wij zullen nu eenmalig per e-mail de factuur toesturen van afgelopen maand. Deze ontvangt u vandaag los per e-mail. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Fleur Lijbrandt Webcare

Lijbrandt

Heeft op 19 augustus 2014 om 07:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

aangegeven dat wanneer de diensten niet werken het modem 5 minuten van het stroom moet halen en wanneer dit niet werkt telefonisch contact op te nemen met de klantenservice. De laatste factuur is per e-mail naar de klant verstuurd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Lijbrandt

Alle klachten over Lijbrandt →

Vergelijkbare klachten in Vaste Telefonie

Alle klachten in Vaste Telefonie →
Meld uw Klacht over Lijbrandt
Zo werkt het