geirriteerd in Meppel op 26 juni 2014 over Lijbrandt in de categorie Vaste Telefonie
Beste mevrouw Oldengarm, Naar aanleiding van uw klacht hebben wij telefonisch contact met u opgenomen. Het probleem is al door u opgelost. Het bleek dat een kabel niet helemaal goed aangesloten was, nadat deze kabel weer goed vast zat was...
Een klant van Lijbrandt meldde dat sinds gisteravond verschillende televisiezenders, waaronder Nederland 1, 2, 3 en RTL 4, geen beeld en geluid vertoonden. Dit probleem deed zich eerder voor, maar werd doorgaans de volgende ochtend opgelost. In dit geval bleef het probleem echter aanhouden.
Sinds gisteravond heb ik bij de zenders nederland 1 ,2,3, rtl4, 5,8, sbs 6, veronica en net 5 alleen een zwart beeld en geen geluid. De enigste zenders die ik wel ontvang zijn FOX, Ketnet/Op12 en ID. Dit is al de zoveelste keer dat dit gebeurd. Meestal is het de volgende ochtend verholpen. Maar dit keer niet.
Ik ben tevreden als alle zenders het gewoon weer doen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lijbrandt over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lijbrandt in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lijbrandt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 juni 2014 om 09:04 geantwoord
Beste mevrouw Oldengarm,
Naar aanleiding van uw klacht hebben wij telefonisch contact met u opgenomen.
Het probleem is al door u opgelost. Het bleek dat een kabel niet helemaal goed aangesloten was, nadat deze kabel weer goed vast zat was het probleem verholpen.
Wij zijn blij om te horen dat u het probleem zelf snel heeft kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
Fleur
Lijbrandt Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
