11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lijbrandt over deze klacht.

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lijbrandt in behandeling genomen

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lijbrandt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

11 jaren geleden - Beste meneer, mevrouw Otten Boxum, U ervaart problemen met de telefonieverbinding. U geeft aan dat de alarmering via onze telefoonlijn is aangesloten. Dit raden wij af. Werkt mijn persoonsalamering bij Lijbrandt? Lijbrandt raad het gebruik van persoonsalarmeringssystemen op een VoIP telefonie-netwerk zoals Lijbrandt af. Deze alarmeringssystemen werken vaak met een noodknop die mensen om hun nek dragen. Zodra zich een medische noodsituatie voordoet kunnen mensen op de knop drukken en worden zij automatisch doorverbonden met een centrale die de juiste hulpdiensten kan inschakelen. VoIP-telefonie houdt in dat de telefoonverbinding via een aantal servers op het internet loopt. Deze servers, en de gebruikte internetverbinding, hebben regelmatig onderhoud nodig. Om ervoor te zorgen dat klanten zo min mogelijk overlast ondervinden van dit onderhoud, plannen providers dit vaak tussen 01:00 en 06:00 's nachts. Tijdens dit onderhoud kan het zijn dat de VoIP-telefoonlijn voor een aantal minuten stopt met functioneren. U loopt daarbij het risico dat zich juist tijdens dit onderhoud noodsituaties voordoen. In de praktijk kan dat leiden tot situaties waarbij de noodknop een aantal minuten niet functioneert. Aangezien in een noodsituatie elke minuut telt raden wij het gebruik van een VoIP lijn in combinatie met een persoonsalarmeringssysteem dan ook af. Wanneer u het abonnement wilt opzeggen, kunt u dit schriftelijk of telefonisch bij ons kenbaar maken. Heeft u vragen? Bel ons dan gerust. Ons nummer is 088-555 25 22. We zijn van maandag tot en met vrijdag bereikbaar van 09.00 uur tot 21.00 uur en op zaterdag van 10.00 uur tot 17.00 uur. Met vriendelijke groet, Fleur Lijbrandt Webcare