Klacht over Lijbrandt: opzegging contract

Mijn Klacht:

We hebben sinds 15 maart 2011 een formulier ondertekend met een verkoper van lijbrandt..
Verder niets getekend.
Klacht na Klacht
1. ik moest bellen voor een monteur,(wisten ze niets van) maar wel voor getekend.
2. Kreeg een rekening in de bus of ik even 99 euro wilde betalen voor een HDTV recorder…had ik niet besteld, maar wel dan gekregen, ik gebeld en er zou een oplossing komen…Nieuwe kast gehad en een brief met aanmaning!!!
3. Ik vroeg aan de verkoper hoeveel pc ik op de modem kan sluiten…hij zegt ..wel 4 of 5 …niet erbij vertellen dat ik dat kon doen, maar moest dan wel een router kopen.
4. Mijn internet valt telkens weg of is traag.(bij vorige provider nooit gehad.)
5. Mijn telefoon 2 dagen niet kunnen gebruiken..even je modem resetten werd verteld..ik gedaan maar nog niets…de volgende dag blijkt dat ze het geblokkeerd hadden zonder reden…Is weer verholpen..maar toch niet leuk.

Ik wil van mijn contract af na de zoveelste teleurstelling..gebeld..en krijg als antwoord dat ik aan het kortste eind trekt..mijn contract zou lopen tot 20 dec 2012(en ik heb op 15 maart 2011 getekend) maar wist toen niet hoe teleurstellend lijbrandt kan zijn…
In mijn ogen is 15 maart 2012 het einde van mijn contract..na 1 dec is de wet volgens mij geworden dat ze geen verlenging uit zichzelf mogen doen.
Ook werdt mij gezegd of ik dan wel even 550 euro wil betalen voor het opzeggen.Ik ben niet gek

Ik ben niet tevreden en wil weg…heb de neiging om kassa of radar in te schakelen.

Gewenste Oplossing:

contract beeindiging...heb nog nooit zo'n slechte verkoopadviseur gehad..en ben teleurgesteld..ik heb telkens gebeld,maar iedere keer van kastje naar de muur gestuurd

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lijbrandt in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lijbrandt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lijbrandt

Heeft op 09 februari 2012 om 11:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw Obbink,

Naar aanleiding van uw schriftelijke klachten hebben wij telefonisch contact met u gezocht op 6 februari jongstleden. In dit gesprek geeft u aan dat u enkel nog wilde opzeggen en besluit u relatief snel de verbinding te verbreken. Helaas stelt u ons hiermee niet in de gelegenheid inhoudelijk te reageren op uw klachten om zodoende te trachten tot een goede oplossing voor u te komen. Wij hebben u gewezen op het feit dat u met uw inschrijving bij Lijbrandt heeft getekend voor een contract met een minimale looptijd van twaalf maanden vanaf activering van onze diensten op uw modem dat niet tussentijds opzegbaar is.

Uiteraard willen wij dat u naar behoren gebruik kunt maken van onze diensten. Wij nemen graag opnieuw met u contact op om de genoemde problemen met u op te lossen. Wij horen graag op welk tijdstip u het beste bereikbaar bent.

Met vriendelijke groet,
Fleur
Lijbrandt Webcare

Reactie van de melder van de klacht

14 jaren geleden - U kunt mijn in de loop van volgende week even bellen, en samen kijken naar een oplossing..hopelijk komen we er samen uit...zou u mij wel willen bellen na 10 uur smorgens, aangezien ik 2 honden heb die ik eerst moet verzorgen. dank u , en met vriendelijke groeten Olga Obbink.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Lijbrandt beoordeeld.

Klacht: opzegging contract

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Lijbrandt

Vergelijkbare klachten in Vaste Telefonie