Mijn Klacht:

abonoment opgezegt en een mail gekregen met eind datum 9 oktober
oktober volledig bedrag afgeboekt van mijn rekeing doormiddel van automatische incasso.
Heb daar over bebelt hoe dat dan zat werd vertelt eerst volledige maand betalen daarna wordt het verrekend ik had daar nog wel vrede mee beetje vreemd maar ok.
Gisteren mail gekregen met daarin uw factuur staat klaar dacht mooi dat is de afrekening want vijf dagen geleden mail gehad u krijgt binnenkort een afrekening.
Blijkt dat ze weer het volledige bedrag hebben afgehouden van mijn rekening.
Ik bellen hoe het zit werd me vertelt dat het klopt en het verrekend gaat worden ik ze gewezen naar demails die ik heb gekregen en erbij vermeld dat dit het zelfde verhaal is van vorige week en naar miojn mening kan dit niet een fout maken prima maar herstel het dan meteen dat kon niet werd er gezegt zonder reden erbij nou verbind me dan door naar administratie nee dat kan niet die nemen geen telefoon aan dan geef me de verantwoordelijke maar je chef ofzo nee die komen niet aan de telefoon u moet het met mij doen wat u maar gaat doen ga naar uw bank en laat de automatische incasso terug vorderen of wacht einde van de maand
er is nog wat woordenwisselingen geweest maar dat herhalen we maar niet
Wat krijgen we vogende maand dan vroeg ik nee meneer dan houden we niks af ja juist dat werd in mijn vorige telefoon gesprek ook vertelt
Als men een fout maakt prima maar herstel het dan

Gewenste Oplossing:

als het geld wat deze maand toch afgeschreven is van mijn rekening direct terug gestort wordt en dat ik de eindafrekening krijg die eigenlijk gedaan zo zijn eind oktober en teveel betaald terug gestort krijg op mijn rekening dat zou dan ongeveer totaal 80 euro moeten zijn