Klacht over Lijbrandt: Opheffing inschrijving

Mijn Klacht:

Bedrijf gaat voortvarend door met activatieproces na schriftelijk afmelding van inschrijving. Dit naar aanleiding van een niet te realiseren toezegging.
Lijbrandt geeft nu aan dat niet 2 telefoonnrs mee kunnen naar het nieuwe glasvezelnetwerk (vanuit een ISDN situatie) terwijl de nrs schriftelijk vermeld staan op de inschrijving dd 21-01-2011.
Tevens gaat het bedrijf niet inhoudelijk in op het probleem en beantwoord niet mijn vragen.

Gewenste Oplossing:

1- Migreren van 2 vastgestelde telefoonnrs.
2- accepteren ontbining inschrijving.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lijbrandt in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lijbrandt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lijbrandt

Heeft op 20 april 2012 om 14:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Heijerman,

Zoals u zegt is het helaas niet mogelijk om twee telefoonnummers vanuit een ISDN situatie mee te nemen. Wij vinden het spijtig dat dit niet direct duidelijk was en wij u niet de dienst kunnen leveren zoals u had verwacht. Wij zullen uw tweede verzoek honoreren en het abonnement voor u ontbinden.

Met vriendelijke groet,
Fleur
Lijbrandt Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Lijbrandt beoordeeld.

Klacht: Opheffing inschrijving

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Lijbrandt

Vergelijkbare klachten in Vaste Telefonie