yil op 13 april 2012 over Lijbrandt in de categorie Vaste Telefonie
Geachte heer Holleman, U heeft zich ingeschreven voor een abonnement van Lijbrandt. Wij kunnen uw verzoek tot annuleren hierom niet toekennen. Mochten wij iets voor u kunnen doen om uw twijfel weg te nemen, dan horen wij dit graag. Met...
Een klant van Lijbrandt ontving op 13 maart 2012 een brief over de aanleg van glasvezel en wil het nog niet ingegane abonnement ontbinden. De telefoniste gaf aan dat dit niet mogelijk is en dat de klant na oplevering van het abonnement een jaar vastzit, wat betekent dat de klant mogelijk tot september 2013 aan het abonnement gebonden is. De klacht is inmiddels opgelost.
OP 13 maart 2012 heb ik een brief ontvangen met de mededeling dat er glasvezel wordt aangelegd.
Het abbonement moet nog ingaan!!
Nu wil ik graag van dit abb. af maar volgens de telefoniste is dat niet mogelijk!
Na OPLEVERING van het abbonement zit je er een jaar aanvast.
Mijn eventuele abbonement moet nog opgeleverd gaan worden!!
dIT BETEKEND DUS DAT IK ALS IK PECH HEB IN SEPT 2012 ER NOG EEN JAAR AAN VAST ZIT!
dat het zonder problemen opgezegd kan worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lijbrandt in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lijbrandt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 april 2012 om 16:16 geantwoord
Geachte heer Holleman,
U heeft zich ingeschreven voor een abonnement van Lijbrandt. Wij kunnen uw verzoek tot annuleren hierom niet toekennen. Mochten wij iets voor u kunnen doen om uw twijfel weg te nemen, dan horen wij dit graag.
Met vriendelijke groet,
Fleur
Lijbrandt Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
