Klacht over Lijbrandt: Na 8 maanden nog niet a…

Mijn Klacht:

In september 2011 zou ik aangesloten worden op het netwerk van Lijbrandt. Nu, mei 2012 ben ik nog steeds niet aangesloten en heb ik ook het kastje voor de digitale tv niet ontvangen. De kabels naar mijn woning zijn getrokken en aangesloten, de modem van Lijbrandt is geplaatst en aangesloten, maar ergens in hun systeem staat dat ik nog niet ben aangesloten. Bellen naar de klantenservice lost ook niets op.

Gewenste Oplossing:

Als ik binnen nu en 2 weken aangesloten ben op het netwerk, zodat ik eindelijk gebruik kan maken van de diensten die ik al 8 maanden zou moeten hebben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lijbrandt in behandeling genomen

Bericht van Lijbrandt

13 jaren geleden - Beste meneer Wegman, Wij zien in ons systeem dat er complexe problemen zijn met het opleveren van uw glasvezelverbinding. Wij hebben daarom onze netwerkbeheerder gevraagd om toelichting te geven over deze problemen en een verwachte herstel cq oplostijd te sturen. Zodra wij deze informatie hebben ontvangen, zullen wij via klacht.nl opnieuw contact met u opnemen om u hierover te informeren. Uiteraard vinden wij het jammer om te lezen dat uw oplevering niet vlekkeloos is verlopen. Wij zullen er daarom alles aan doen om u alsnog zo spoedig mogelijk gebruik te laten maken van uw glasvezelverbinding. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Ruben Webcare Lijbrandt

Bericht van Lijbrandt

13 jaren geleden - Beste meneer Wegman, Helaas heb ik nog geen nieuwe informatie betreffende de oplevering. Wij zitten er voor u achteraan en hopen u snel een planning te kunnen geven over de oplevering van de glasvezeldiensten op uw adres. Met vriendelijke groet, Fleur Lijbrandt webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lijbrandt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lijbrandt

Heeft op 16 augustus 2012 om 10:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Wegman,

Wij zien dat u op 31 juli de interactieve ontvanger heeft ontvangen, wij hebben zoals besproken onze collega's de opdracht gegeven de startdatum van uw abonnement te verplaatsen naar 31 juli 2012.

Wij willen u bedanken voor uw medewerking en geduld en wensen u veel plezier met onze glasvezeldiensten.

Met vriendelijke groet,

Ruben Smith
Webcare Lijbrandt

Klacht: Na 8 maanden nog niet aangesloten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Lijbrandt

Vergelijkbare klachten in Vaste Telefonie