Klacht over Lijbrandt: Internet al enkele weke…

Mijn Klacht:

Ondanks diverse malen resetten van modem, router en computer (inclusief de benodigde uren wachttijd bij het resetten van het modem) blijft de internetverbinding supertraag….terwijl de configuratie in huis NIET is gewijzigd en de snelheid voorheen wél lekker hoog was…..
De geboden schriftelijke handleiding van Lijbrandt is véél te gecompliceerd en te omslachtig voor een doorsnee gebruiker….en voldoet dus helemaal niet! HELP!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik de beloofde hoge snelheid weer terug heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lijbrandt over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lijbrandt in behandeling genomen

Bericht van Lijbrandt

11 jaren geleden - Beste meneer Westerveld, Wat vervelend dat u problemen ervaart met uw internetverbinding. Wilt u een computer rechtstreeks aansluiten op het glasvezelmodem in plaats van de router? Wij horen graag of het probleem zich hierna nog steeds voordoet. Met vriendelijke groet, Fleur Lijbrandt Webcare

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Van Lijbrandt het verzoek gekregen om mijn laptop rechtstreek aan te sluiten op het modem met een kabel.....een rechtstreekse verbinding werkt dus helemaal niet....geen internet toegang. Kortom; draadloos werkt het wel, maar niet bepaald snel

Bericht van Lijbrandt

11 jaren geleden - Beste meneer Westerveld, Wanneer u de computer rechtstreeks aansluit op uw glasvezelmodem. Kan het tot een half uur duren voordat de verbinding tot stand komt. Met vriendelijke groet, Fleur Lijbrandt Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lijbrandt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lijbrandt

Heeft op 03 oktober 2014 om 09:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Westerveld,

Wij hebben geen reactie meer van u ontvangen en sluiten de klacht af.

Heeft u vragen?
Heeft u vragen over deze e-mail? Bel ons dan gerust. Ons nummer is 088-555 25 22. We zijn van maandag tot en met vrijdag bereikbaar van 09.00 uur tot 21.00 uur en op zaterdag van 10.00 uur tot 17.00 uur.

Met vriendelijke groet,
Fleur
Lijbrandt Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Lijbrandt beoordeeld.

Zeonenl

Heeft op 03 oktober 2014 om 13:45 geantwoord

De klacht is opgelost. Ik heb een nieuw modem met een nieuwe netstroom adapter gekregen, internet snelheid en slecht analoog TV signaal zijn hiermee weer in orde, waarvoor dank.

Klacht: Internet al enkele weken vreselijk traag

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Lijbrandt

Vergelijkbare klachten in Vaste Telefonie