Geachte heer Blanken, U heeft een nieuwe klacht ingediend. Hierop zullen wij reageren. Deze klacht wordt afgesloten, gezien u over hetzelfde onderwerp klaagt. Met vriendelijke groet, Fleur Lijbrandt webcare
Een klant van Lijbrandt heeft problemen met het aanmaken van een homepage en ontvangt geen reactie op zijn e-mails. De helpdesk wordt als ondeskundig ervaren en het is onduidelijk wie de klacht verder oppakt. De situatie is inmiddels opgelost.
Tot op heden kan ik in mijn Lijbrandt nog steeds geen homepage aanmaken. Op mailtjes wordt niets uitgedaan. De helpdesk in niet deskundig, geeft klacht door aan netwerkbeheer. Onduidelijk wie de klacht verder behandeld.
Dat je gewoon een homepage aan kan maken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lijbrandt in behandeling genomen
Bericht van Lijbrandt
13 jaren geleden - Beste meneer Blanken, We zien dat er op dit moment door onze leverancier een onderzoek loopt naar de oorzaak van uw probleem. Helaas hebben wij tot op heden nog geen reactie mogen ontvangen. We hebben daarom vandaag opnieuw om een update gevraagd, zodra er nieuwe informatie beschikbaar is zullen wij via klacht.nl contact met u opnemen. Uiteraard begrijpen wij dat u deze situatie niet prettig vind, daarom zullen wij zodra het probleem volledig is opgelost kijken naar een gepaste compensatie. Met vriendelijke groet, Ruben Webcare Lijbrandt
Heeft op 29 mei 2012 om 16:32 geantwoord
Geachte heer Blanken,
U heeft een nieuwe klacht ingediend. Hierop zullen wij reageren. Deze klacht wordt afgesloten, gezien u over hetzelfde onderwerp klaagt.
Met vriendelijke groet,
Fleur
Lijbrandt webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lijbrandt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
