elly dijkman nijenhuis op 06 januari 2012 over Lijbrandt in de categorie Vaste Telefonie
Geachte mevrouw Nijenhuis, ik heb net telefonisch contact gehad met uw partner i.v.m. de problemen die u heeft omschreven. Ik kan uw modem weer benaderen en zie dat de diensten er netjes op staan. Ik raad u daarom aan om...
Een klant van Lijbrandt heeft ervaren dat de afhandeling van hun situatie erg lang duurt. Sinds 16 december zijn zij zonder telefoon, omdat de eerdere tv-ontvanger nog niet is afgesloten, terwijl zij wel voor de diensten betalen. Daarnaast heeft de klant problemen met de belofte van twee maanden gratis zenders en heeft zij anderhalf uur aan mobiel bellen besteed zonder oplossing.
vanaf 16 december zitten ze zonder telefoon om dat hun eerdere tv ontvanger nog niet is afgesloten kunnen ze nog wel tv kijken maar ze betalen hier bij jully wel voor en 2maanden gratis zenders werkt zo ook niet en dan zeker anderhalf uur mobielbellen hoe word dat opgelost ik wil hier graag antwoord op .
dat er van jully kant wel een vergoeding komt en als je beld ook niet altijd zo word behandeld of je er totaal geen verstand van hebt
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lijbrandt in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lijbrandt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 januari 2012 om 10:36 geantwoord
Geachte mevrouw Nijenhuis, ik heb net telefonisch contact gehad met uw partner i.v.m. de problemen die u heeft omschreven. Ik kan uw modem weer benaderen en zie dat de diensten er netjes op staan. Ik raad u daarom aan om de opgehaalde decoder aan te sluiten op de tweede ingang van het modem en uw TV.
Wij gaan er vanuit u hiermee voldoende te hebben geinformeerd, mocht u nog vragen hebben dan horen wij dit graag.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Ruben
Webcare Lijbrandt
ps. deze reactie is ook bij uw andere klacht geplaatst.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
