Mijn Klacht:
Wanneer een helpdesk niet of nauwelijks te bereiken is ( het is momenteel drukker dan normaal.) kan dat twee redenen hebben. Of er zit te weinig personeel of het aantal klachten is dermate groot dat deze niet te verwerken zijn. Men belt namelijk niet naar een helpdesk wanneer alles koek en ei is. Wanneer het toch lukt na een veelvoud aan pogingen”en zeer lange wachttijden waarin de adrenaline naar grote hoogte stijgt,dan is de kans groot dat je als antwoord krijgt:: Helaas kan ik u niet helpen.”
Gewenste Oplossing:
Lijnrand,verander het woord "helpdesk" in "desk.
