Beste meneer De Vries, Bedankt voor uw klacht. U geeft aan dat u nog geen factuur heeft ontvangen. Naar aanleiding van uw eerdere klacht op klacht.nl hebben wij u gevraagd het bedrag zelf handmatig over te maken. U ontvangt van...
Klaas heeft een klacht ingediend over een factuur van Lijbrandt, waarbij hij het niet eens was met het bedrag van 63,72 euro. Na herberekening kwam er een nieuw bedrag van 33,78 euro, maar Klaas vindt dit nog steeds te hoog voor een periode van zes dagen. Hij vraagt om een oplossing om tevreden te zijn.
Hallo.er werd mij gevraagd om en factuur nummer 1874856. Dat is het nummer van 63,72 daar waren wij het niet mee eens. Op nieuw door jullie berekend 33,78. Hebben wij nog geen factuur van. Maar dat vinden wij nog wat te veel voor 6 dagen. Dus even een leuke oplossing en wij zijn tevreden .groet klaas
Als het op is gelost is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lijbrandt over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lijbrandt in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lijbrandt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 juli 2014 om 10:55 geantwoord
Beste meneer De Vries,
Bedankt voor uw klacht. U geeft aan dat u nog geen factuur heeft ontvangen. Naar aanleiding van uw eerdere klacht op klacht.nl hebben wij u gevraagd het bedrag zelf handmatig over te maken. U ontvangt van ons geen nieuwe factuur voor dit bedrag. U ontvangt de volgende maand een creditfactuur waarin de te veel berekende kosten worden gecrediteerd.
U kunt dit bedrag € 33,78 overmaken onder vermelding van uw factuurnummer of klantnummer.
Met vriendelijke groet,
Fleur
Lijbrandt Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
