Beste meneer, mevrouw Geerdink, Bedankt voor uw klacht. U geeft aan dat u problemen ervaart met de digitale televisie ontvanger. Helaas heeft u ons tijdens de feestdag niet kunnen bereiken. Wij kunnen ons voorstellen dat dit vervelend is. Om dit...
Een klant van Lijbrandt ervaart problemen met de televisie, die na ongeveer een uur gebruik geen beeld meer geeft. Ondanks het controleren van alle verbindingen en het proberen van een andere ontvanger, blijft het probleem bestaan. De klant kon geen hulp krijgen van de klantenservice vanwege een feestdag.
Na ong. 1 uur de TV aan gehad en ineens geen beeld meer. Reactie: Geen opgeslagen kanalen. Daarna: Zwak signaal . Alles gecontroleerd incl stekker eruit en weer erin. Een andere Amigo geprobeerd. Geen effect.
Klantenservice niet aanwezig i.v.m. feestdag. Die heb ik nu dus niet!
Als ik weer beeld heb
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lijbrandt over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lijbrandt in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lijbrandt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 juni 2014 om 10:44 geantwoord
Beste meneer, mevrouw Geerdink,
Bedankt voor uw klacht. U geeft aan dat u problemen ervaart met de digitale televisie ontvanger. Helaas heeft u ons tijdens de feestdag niet kunnen bereiken. Wij kunnen ons voorstellen dat dit vervelend is.
Om dit probleem op te lossen, raden wij u aan om de amino een software update te laten doen. U kunt deze opdracht geven via menu, instellingen, systeem, software update.
Met vriendelijke groet,
Fleur
Lijbrandt Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
