Mijn Klacht:
Wij kunnen heel vaak als we digitaal een programma willen kijken dan is er voor de verandering weer geen ontvagst.Waar betalen we eigenlijkvoor?
Gewenste Oplossing:
als we kijken kunnen wanneer we willen.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lijbrandt has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 27 juni 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw Tuenter, De monteursdienst heeft contact met u gehad. U geeft aan dat het probleem is opgelost. Wij zijn blij om te horen dat u zonder problemen gebruik kunt maken van onze diensten. Heeft u vragen? Heeft u vragen?...
Een klant van Lijbrandt ervaart regelmatig problemen met de ontvangst tijdens het digitaal kijken van programma's. De klant vraagt zich af waarvoor zij betalen, gezien de frequente storingen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lijbrandt over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lijbrandt in behandeling genomen
Bericht van Lijbrandt
11 jaren geleden - Beste mevrouw Tuenter, Bedankt voor uw klacht. Wij kunnen ons goed voorstellen dat u het storend vindt dat u regelmatig geen tv kunt kijken. Wij zoeken dan ook graag met u naar een oplossing. De monteursdienst neemt telefonisch contact met u op om een afspraak met u te maken. Wij hopen het probleem op deze manier snel met u op te lossen. Met vriendelijke groet, Fleur Lijbrandt Webcare
Bericht van Lijbrandt
11 jaren geleden - Beste mevrouw Tuenter, Wij zien dat u een opzegging naar ons heeft gestuurd. Wij hopen dat u wilt meewerken aan het oplossen van het probleem en ons nog een kans wilt geven. Met vriendelijke groet, Fleur Lijbrandt Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lijbrandt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Lijbrandt
Heeft op 27 juni 2014 om 15:18 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw Tuenter,
De monteursdienst heeft contact met u gehad. U geeft aan dat het probleem is opgelost. Wij zijn blij om te horen dat u zonder problemen gebruik kunt maken van onze diensten.
Heeft u vragen?
Heeft u vragen? Bel ons dan gerust. Ons nummer is 088-555 25 22. We zijn van maandag tot en met vrijdag bereikbaar van 09.00 uur tot 21.00 uur en op zaterdag van 10.00 uur tot 17.00 uur.
Met vriendelijke groet,
Fleur
Lijbrandt Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
