Terug

Klacht: geen internet en tv

aline65 op 09 september 2014 over Lijbrandt in de categorie Vaste Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Lijbrandt has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 16 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer, mevrouw Van Vonno, Het probleem bleek veroorzaakt te worden door een probleem in de wijkcentrale. Dit is nu verholpen. U heeft in totaal elf dagen zonder diensten gezeten. Wij kunnen ons goed voorstellen dat dit erg vervelend was....

Bedrijf Lijbrandt
Categorie Vaste Telefonie
Status Opgelost
Datum 9 september 2014

Een klant van Lijbrandt ervaart sinds vrijdag geen internet en tv. Na meerdere telefoontjes en het ontvangen van een nieuwe adapter, blijft de verbinding uitvallen. De klant is inmiddels doorverwezen naar de netwerkbeheerder, maar heeft nog geen reactie ontvangen en blijft zonder diensten.

Mijn Klacht:

sinds vrijdag niets meer geen internet en tv . gebeld met lijbrandt .modem gecheckt ,,ja de adapter is stuk u krijgt morgen een nieuwe ,,zaterdag geen adapter ,,oude laten checken ,,helemaal goed !!!!!.weer gebeld ,,nee lig aan de adapter maandag komt de nieuwe ..maandag geen adapter ,,eindelijk dinsdag is hij er ,in de modem gedaan om half twaalf en toen ??????? helemaal niets !! weer gebeld ,,ohh ligt aan iets buiten de deur stuur wel mail naar de netwerkbeheerder die belt u wel ..
het is nu 16 uur en ik heb nog niets gehoord en gezien en zit nog steeds zonder tv en internet

Gewenste Oplossing:

als alles het weer doet

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lijbrandt over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lijbrandt in behandeling genomen

Bericht van Lijbrandt

11 jaren geleden - Beste meneer,mevrouw Van Vonno, Wat vervelend om te lezen dat u al een aantal dagen zonder diensten zit, onze excuses hiervoor. De netwerkbeheerder heeft opdracht gekregen om uw glasvezelmodem te vervangen. Zij zullen zo snel mogelijk contact met u opnemen. Met vriendelijke groet, Fleur Lijbrandt webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lijbrandt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lijbrandt

Heeft op 16 september 2014 om 07:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer, mevrouw Van Vonno,

Het probleem bleek veroorzaakt te worden door een probleem in de wijkcentrale. Dit is nu verholpen. U heeft in totaal elf dagen zonder diensten gezeten. Wij kunnen ons goed voorstellen dat dit erg vervelend was. Wij zullen daarom op de volgende factuur €20,90 vergoeden.

Wij hopen dat u nog lang probleemloos gebruik zult maken van onze diensten.

Met vriendelijke groet,
Fleur
Lijbrandt webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Lijbrandt

Alle klachten over Lijbrandt →

Vergelijkbare klachten in Vaste Telefonie

Alle klachten in Vaste Telefonie →
Meld uw Klacht over Lijbrandt
Zo werkt het