Beste meneer Spekschoor, Bedankt voor uw klacht. Wat vervelend dat u al maanden problemen ervaart met het televisiesignaal. Zoals u aangeeft zijn er al veel stappen ondernomen om dit probleem te verhelpen. Eerder hebben wij de melding ontvangen dat de...
Er is geen oplossing aangedragen,alleen vragen en tips die ik kan beantwoorden of uitvoeren.Ik heb al die vragen al tig keer beantwoord maar het helpt niets.Mijns inzien ligt het aan...
De klant heeft herhaaldelijk geprobeerd om problemen met de vaste telefonie op te lossen in samenwerking met Lijbrandt. Ondanks het vervangen van het glasvezelmodem, de amino en alle benodigde kabels en connectors, blijven de problemen aanhouden.
we hebben alles gedaan om de klachten te verhelpen i.s.m.lijbrandt.
een nieuw glasvezelmodum,een nieuw amino, allekabels en connectors indien nodig vervangen,insamenspraak met door lijbrandt gestuurde monteur.het heeft niet geholpen,het blijft maar haperen.
ik ben tevreden als ik ongestoord tv kan kijken,zowel digitaal als analoog.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lijbrandt over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lijbrandt in behandeling genomen
Bericht van Lijbrandt
11 jaren geleden - Beste meneer Spekschoor, Bedankt voor uw klacht. Wat vervelend dat u al maanden problemen ervaart met het televisiesignaal. Zoals u aangeeft zijn er al veel stappen ondernomen om dit probleem te verhelpen. Eerder hebben wij de melding ontvangen dat de problemen zijn opgelost. Wij zoeken graag met u uit waardoor u opnieuw dezep roblemen ervaart. Hiervoor willen wij graag eerst het probleem met u helder krijgen. Analoge tv Wat ziet u precies? Hoe vaak en hoe lang stoort het? Ervaart u dit probleem op alle zenders? Heeft u al de zenders handmatig opnieuw opgezocht? Heeft u dit al getest met een tv rechtstreeks aangesloten zonder splitter? Digitale televisie Wat ziet u precies? Hoe vaak en hoe lang stoort het? Ervaart u dit probleem op alle zenders? Wat heeft u al gedaan om het probleem nu te verhelpen? Wij horen dit graag van u. Met vriendelijke groet, Fleur Lijbrandt Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lijbrandt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 juni 2014 om 08:43 geantwoord
Beste meneer Spekschoor,
Bedankt voor uw klacht. Wat vervelend dat u al maanden problemen ervaart met het televisiesignaal.
Zoals u aangeeft zijn er al veel stappen ondernomen om dit probleem te verhelpen. Eerder hebben wij de melding ontvangen dat de problemen zijn opgelost.
Wij zoeken graag met u uit waardoor u opnieuw deze problemen ervaart. Hiervoor willen wij graag eerst het probleem met u helder krijgen.
Analoge tv
Wat ziet u precies? Hoe vaak en hoe lang stoort het? Ervaart u dit probleem op alle zenders? Heeft u al de zenders handmatig opnieuw opgezocht? Heeft u dit al getest met een tv rechtstreeks aangesloten zonder splitter?
Digitale televisie
Wat ziet u precies? Hoe vaak en hoe lang stoort het? Ervaart u dit probleem op alle zenders? Wat heeft u al gedaan om het probleem nu te verhelpen?
Wij horen dit graag van u.
Met vriendelijke groet,
Fleur
Lijbrandt Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Lijbrandt beoordeeld.
Heeft op 01 juli 2014 om 20:42 geantwoord
Er is geen oplossing aangedragen,alleen vragen en tips die ik kan beantwoorden of uitvoeren.Ik heb al die vragen al tig keer beantwoord maar het helpt niets.Mijns inzien ligt het aan de glasvezel modem en de Amino van Lijbrandt.Elke keer als ik deglasvezel modem en de Amino stroomloos maak en na een half uur weer inschakel is het over. Dit loopt nu al meer dan twee jaar.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
