Terug

Klacht: Al vanaf 16 juli geen telefoon, tv en internet.

e.j.boerkamp op 13 augustus 2014 over Lijbrandt in de categorie Vaste Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Lijbrandt has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 15 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

n.a.v. bericht op 15-8-2014 hebben wij het volgende besluit genomen: Abonnement wordt per 20-8-2014 opgezegd en alle abonnementskosten vanaf 16-7-2014 worden gecrediteerd.

Bedrijf Lijbrandt
Categorie Vaste Telefonie
Status Opgelost
Datum 13 augustus 2014

Sinds 16 juli 2014 heeft de klager geen toegang tot tv, telefoon en internet van Lijbrandt. Ondanks herhaaldelijke beloftes van het bedrijf is er geen oplossing geboden, waardoor de klager heeft besloten over te stappen naar een andere provider en een verzoek heeft ingediend voor terugbetaling van de kosten.

Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw.

Vanaf woensdag 16 juli 2014 hebben wij al geen tv, telefoon en internet. Vanaf die dag zijn we al aan het bellen om het in orde te krijgen. Er wordt ons van alles beloofd , maar tot nu toe hebben wij nog steeds geen tv, internet en telefoon. Nu hebben wij zelf maar stappen ondernomen , en we gaan nu naar een ander provider die ons tenminste wel kan helpen. Wij zijn nog tot 13 september 2014 bij jullie. Graag willen wij het geld hiervan terug ontvangen. Er is namelijk nog steeds niks gemaakt bij ons.

Onze gegevens zijn: H.F.M. Wiskamp
Daliastraat 15
7221 A.M. Steenderen.

Graag zouden wij hier wel bericht van jullie hierover willen ontvangen.

Vriendelijke groet: H.F.M. Wiskamp.

Gewenste Oplossing:

Wij zijn tevreden als wij het geld terug krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lijbrandt over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lijbrandt in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lijbrandt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Lijbrandt

11 jaren geleden - Beste meneer, mevrouw Wiskamp, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft een nieuwe provider gevonden te hebben. Wij kunnen ons goed voorstellen dat u dit gedaan heeft. Wij gaan dan ook uw abonnement per 20 augustus 2014. Alle abonnementskosten vanaf 16 juli 2014 worden gecrediteerd. Dit kunt u terugzien op de volgende factuur. Deze factuur ontvangt u in de tweede week van september. Onze excuses voor het ongemak. Wij wensen u veel plezier met de diensten bij uw nieuwe provider. Met vriendelijke groet, Fleur Lijbrandt Webcare

Lijbrandt

Heeft op 15 augustus 2014 om 10:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

n.a.v. bericht op 15-8-2014 hebben wij het volgende besluit genomen: Abonnement wordt per 20-8-2014 opgezegd en alle abonnementskosten vanaf 16-7-2014 worden gecrediteerd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Lijbrandt beoordeeld.

e.j.boerkamp

Heeft op 18 augustus 2014 om 08:06 geantwoord

Wij vinden dat lijbrandt dit netjes heeft opgelost. Wij zijn tevreden met de oplossing.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Lijbrandt

Alle klachten over Lijbrandt →

Vergelijkbare klachten in Vaste Telefonie

Alle klachten in Vaste Telefonie →
Meld uw Klacht over Lijbrandt
Zo werkt het