[email protected] op 30 september 2014 over Lijbrandt in de categorie Vaste Telefonie
Beste mevrouw Van Gils, Fijn om te horen dat u tevreden bent met onze service. Onze excuses dat u twee weken geen gebruik heeft kunnen maken van de televisie. Ter compensatie ontvangt u €10,73 in mindering op de volgende factuur....
Een klant van Lijbrandt heeft twee weken geen televisie kunnen gebruiken door een probleem met de aansluiting. Na het vervangen van de modem bleek het probleem niet daar te liggen, waarna de storingsdienst opnieuw werd ingeschakeld. Inmiddels is de storing verholpen en functioneert alles weer naar behoren.
Ik heb 2 weken geen tv kunnen gebruiken, omdat er iets kapot was aan de aansluiting.
Lijbrandt kwam met een nieuwe modum. Het probleem lag niet daar. De storingsdienst werd weer ingeschakeld. De storing is opgeheven en alles werkt weer naar behoren.
Ik ben heel tevreden over de service van Lijbrandt. Ik zou het wel prettig vinden een financiele compensatie te krijgen voor de weken zonder tv en de telefoontjes die ik heb moeten plegen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lijbrandt over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lijbrandt in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lijbrandt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 oktober 2014 om 10:19 geantwoord
Beste mevrouw Van Gils,
Fijn om te horen dat u tevreden bent met onze service. Onze excuses dat u twee weken geen gebruik heeft kunnen maken van de televisie. Ter compensatie ontvangt u €10,73 in mindering op de volgende factuur.
Met vriendelijke groet,
Fleur
Lijbrandt Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
