Klachtenbrief voor Liebherr

Onderwerp: Klacht over geluidsoverlast van Liebherr koelvriescombinatie

[Liebherr's Adres]

[Email van de klantenservice]

[Actuele datum]

Aan de Klantenserviceafdeling van Liebherr,

Ik wend me tot u betreffende een product dat ik via bol.com heb aangeschaft, een Liebherr koelvriescombinatie die continu lawaai maakt, inclusief een storende fluittoon. Ondanks dat ik hier binnen de garantieperiode bij bol.com melding van heb gemaakt, kamp ik nog steeds met dit probleem.

Begrijpelijk, er was enige vertraging met het inleveren van mijn klachtformulier, maar dit verandert het feit niet dat het probleem al bestond binnen de 2-jarige garantieperiode. Onder de Nederlandse consumentenwetgeving, Werkelijkheid Artikel 7:21 lid 1 sub c, Bijzondere Overeenkomsten, is er een wettelijke verplichting om goederen te leveren die voldoen aan de koopovereenkomst. Een apparaat dat zoveel lawaai produceert dat het bijdraagt aan gehoorproblemen, zoals in mijn geval, doet dat duidelijk niet.

Volgens mijn geluidsmetingen, die ik voor u kan presenteren, is het aantal decibels veel hoger dan vastgelegd door de Europese Unie’s (EU) richtlijnen voor aanvaardbare geluidsniveaus van huishoudelijke apparaten.

Ik heb een monteur nodig om dit te repareren, en gezien de omstandigheden, vind ik het redelijk om te vragen dat de kosten hiervoor worden vergoed door uw bedrijf. Als dit niet haalbaar is, stel ik voor dat ik recht heb op een vervangend apparaat dat voldoet aan de kwaliteitsnormen en geluidsniveaus zoals geadverteerd.

Ik ben buitengewoon ontevreden met dit probleem, gezien de geluidsoverlast en de impact die het heeft op mijn welzijn. Ik verzoek u vriendelijk om dit zo spoedig mogelijk op te lossen door een monteur te sturen die dit kan verhelpen zonder bijkomende kosten of mij een vervanging te bieden.

Ik kijk uit naar uw positieve reactie op mijn verzoek.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw contactgegevens]