Klacht: vrieskasttemperatuur

Ab2105 op 24 mei 2021 over Liebherr in de categorie Internetshops - Huishoudelijke artikelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Liebherr
Status Open
Datum 24 mei 2021

Een consument heeft een nieuwe koel/vrieskast aangeschaft, maar constateert dat de vriestemperatuur op -29,7 graden Celsius staat in plaats van de gebruikelijke -18 graden. Na melding bij de klantenservice heeft een servicemonteur dit bevestigd, maar aangegeven dat dit normaal is en er niets aan te doen valt. Zowel de importeur als de verkoper blijven volhouden dat er geen reparatie mogelijk is, ondanks herhaalde communicatie van de consument.

Mijn Klacht:

nieuw gekochte koel/vrieskast-vriestemperatuur blijkt (in stabiele rusttoestand) -29,7 gr.C te zijn i.p.v. de gebruikelijke ca. -18 gr.C.
na melding heeft servicemonteur dit eveneens gemeten maar beweerde in de rapportage dat dit normaal is en bovendien niets aan te doen zou zijn.
Producten uit de vriezer zijn steenhard (b.v. consumptie-ijs) en het electriciteitsverbruik zal ongetwijfeld veel hoger zijn gezien ook de draaiuren van de compressor.
Zowel Liebherr importeur als Keukenloods blijven ondanks vele emails beweren dat er niets valt te repareren dus er niets aan te doen valt.

Gewenste Oplossing:

Óf er zit een ontwerpfout in deze Mercedes der koel/vrieskasten óf het is een exemplarisch probleem waar ze technisch niets aan kunnen veranderen.
In beide gevallen zou ik een voorstel willen ontvangen voor een oplossing.
Ik zou bereid zijn om te overwegen tegen bijbetaling een ander type te nemen waarvaan het vriesgedeelte wel apart regelbaar is in temperatuur.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Liebherr

Reactie van de melder van de klacht Ab2105

4 jaren geleden - ..en dan nu te horen krijgen dat ze niet bereid zijn om te reageren op klacht.nl !

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Liebherr nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ab2105
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten