Mijn Klacht:
Hebben sinds april vries en koelkast gekocht voor 3500 euro bij elkaar.
Voor het inbouwen van deze kasten eerst een testopstelling gemaakt vanwege de belofte van 37db geluid.
Bij de vrieskast die vrijwel de gehele dag draait is er voor ons een zeer irritant hoge pieptoon hoorbaar. Het houdt ons uit de slaap en van ellende staat deze vrieskast nu in de schuur.
De leverancier van de keuken vreest dat het geluid na inbouw niet verdwenen is maar wellicht zelfs door de kast versterkt wordt.
Wij hebben diverse malen door middel van de leverancier en zelf bellen met koelen.nl getracht om Liebherr in beweging te krijgen maar tot op heden blijven zij bij hun standpunt dat de kast eerst ingebouwd dient te worden alvorens zij actie willen ondernemen.
Ook hebben wij al drie keer gehad dat de vriestemperatuur zomaar op -5 graden staat. Ook dit hebben wij aangekaart bij koelen.nl maar die zeiden dat wij de No Frost vrieskast dan moesten ontdooien door hem 48 uur uit te zetten. Wij voelen ons door koelen.nl niet serieus genomen en Liebherr weigert elke actie voordat de kasten ingebouwd zijn. Wij durven dit echter niet uit te laten voeren omdat wij denken dat er dan weer uit- en ingebouwd moet gaan worden.
Gewenste Oplossing:
Bij het terugnemen door Liebherr van deze kasten. Wij zitten toch in de garantieperiode. Maar door al deze perikelen hebben wij geen vertrouwen meer in Liebherr.
