Klacht: geluid koelkast

keesjose op 01 mei 2019 over Liebherr in de categorie Internetshops - Huishoudelijke artikelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Liebherr
Status Open
Datum 1 mei 2019

Een consument heeft in 2017 een dure koel- en vrieskast van Liebherr aangeschaft, maar ervaart sinds april een borrelend geluid wanneer de deur sluit. Na contact met de klantenservice kreeg de consument het advies om de kast te ontdooien, wat als ongepast werd ervaren gezien de korte gebruiksduur en de eerdere positieve ervaringen met het merk. De consument voelt zich niet serieus genomen en is teleurgesteld over de reactie van de klantenservice.

Mijn Klacht:

hebben 2017 voor 3500 euro koel en vrieskast gekocht van Libherr type
SKBes 4350. sinds
1 April begint de koelkast zodra de deur weer dicht gaat een borrelend geluid net of er water achter de koelkast loop.
Heb daarover contact gezocht met de service van Libherr www.koelen.nl en kreeg het advieom de koelkast te ontdooien !!

Uitgaande van het feit dat we juist gekozen hebben voor een duurder type omdat we met onze vorige koelvries kast van Libherr 20 jaar gedaan hebben vonden wij het vreemd dat we na nog geen twee jaar afgedaan werden met het advies de kast te ontdooien.
ik kreeg het gevoel niet erg serieus genomen te worden te worden en kreeg na weer contact te horen dat dit zo hoort !

Als dit vanaf het begin zo zijn zou zeggen ja het is zo maar niet na 1.5 jaar

Gewenste Oplossing:

Dat ik serieus genomen word en dat mij word uitgelegd waar het geluid vandaan komt en wat de oorzaak is ?

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Liebherr

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Liebherr nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten