Klachtenbrief voor Liebherr

Onderwerp: Verzoek tot reparatie of vervanging van defecte Liebherr koel-vriescombinatie

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Woonplaats]
[Emailadres]

Liebherr AG
Kirchweg 58
24558 Henstedt-Ulzburg
Duitsland

[Klantenservice email van Liebherr]

[Datum]

Betreft: Niet-functionerende Liebherr koel-vriescombinatie

Geachte heer/mevrouw,

Op 26 april 2026 heb ik een koel-vriescombinatie van uw merk Liebherr aangeschaft. Tot mijn spijt, moest ik vaststellen dat dit product sinds kort defect is. Ondanks meerdere telefonische contacten met uw klantenservice en de inzet van een servicemonteur om het probleem te verhelpen, blijft de koel-vriescombinatie niet naar behoren functioneren.

In het kader van het Burgerlijk Wetboek, boek 7, artikel 17, wordt gesteld dat een product, dat binnen een overeengekomen termijn na levering een gebrek vertoont, vermoed wordt bij aflevering al niet aan de overeenkomst te hebben beantwoord. Dit is het geval, tenzij de aard van het product of de aard van het gebrek zich daartegen verzet.

Voorts bepaalt artikel 21 van boek 7 dat de consument die een op grond van de afdeling 1 gegeven recht uit wil oefenen, de keuze heeft de zaak zelf te laten vervangen of repareren, tenzij dit onmogelijk is of van de verkoper niet gevergd kan worden.

Gezien bovenstaande en gelet op de voortdurende problemen ondervonden met het product, verzoek ik u de koel-vriescombinatie binnen een redelijke termijn te laten repareren of, indien reparatie niet mogelijk is, te vervangen.

Ik hoop dat we in goed overleg tot een passende oplossing kunnen komen. Indien u echter niet bereid bent om binnen twee weken een oplossing te bieden, zal ik geen andere keuze hebben dan een juridische procedure te starten om mijn rechten als consument te waarborgen.

In afwachting van uw reactie,

Met vriendelijke groeten,

[Uw Naam]