Klacht: lidmaaatschap patientenvereniging werd niet vergoed

AnnekeDeKorver op 22 januari 2022 over IZZ in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
IZZ has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf IZZ
Categorie Verzekering
Status Open
Datum 22 januari 2022

Een klant van IZZ heeft een nota ingediend voor het lidmaatschap van de Apneuvereniging, maar deze werd afgewezen zonder duidelijke uitleg. Na contact met de klantenservice werd hem verteld dat de vereniging niet is aangesloten bij 'de Koepel', terwijl de vereniging in haar brochure aangeeft dat declaratie bij de zorgverzekeraar mogelijk is. De klant vraagt zich af of hij recht heeft op vergoeding en twijfelt aan de juistheid van de informatie die hij heeft ontvangen.

Mijn Klacht:

Dames, heren,
Schuttingtaal zal ik nooit gebruiken. Wel wil ik graag netjes behandeld worden. Ik stuurde een nota in mbt mijn eerste jaarlidmaatschap 2022 Apneuvereniging. Het werd afgewezen.
Ik begreep dit niet, kreeg ook geen brief oid daarover. Moest het zelf uitzoeken. Ik belde u, een medewerkster vertelde dat deze vereniging niet aangesloten is bij ‘de Koepel’.
Ik vroeg de vereniging vervolgens om uitleg; in de brochure staat immers dat ik bij de zorgverzekeraar zou kunnen declareren.
Het antwoord van de vereniging zou ik graag bijsluiten maar dat lukt zo niet. Zij verwijzen naar hun website waarop wel degelijk de aansluiting staat vermeld. Wat is hier nu waar van? Heb ik nu recht op de vergoeding of niet? Ik kan me ook voorstellen dat uw medewerkster een foutje maakt.
Graag antwoord, liefst schriftelijk of per mail zodat ik het zonodig kan voorleggen aan de vereniging. Met vriendelijke groet, Anneke de Korver-Blazer, Lindepark 90, 1185 LD Amstelveen, geb. 09-02-1943

Gewenste Oplossing:

Vergoeding van het jaarlidmaatschap van de patientenvereniging.
Ik merk dat dit een zeer goede vorm van voorlichting betekent voor allen die met een apneu te maken hebben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar IZZ over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door AnnekeDeKorver
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM