Klacht: Na gekochte jaarlicentie voor Adobe Photoshop na 1 maand geen toegang tot de applicatie meer

[email protected] op 14 november 2022 over Licentify in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Licentify
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 14 november 2022

Na de aankoop van een jaarlicentie voor Adobe Photoshop op 27 september 2022, kreeg de klager op 29 oktober een bericht dat de jaarlicentie zou stoppen. Licentify bood een gedeeltelijke terugbetaling aan, maar de klager heeft sindsdien geen verdere communicatie ontvangen, ondanks het versturen van een e-mail.

Mijn Klacht:

Na op 27 september 2022 een jaar licentie voor Adobe Photoshop te hebben gekocht kreeg ik op 29 oktober j.l. en mailbericht dat ze gaan stoppen met de jaar licentie. Uit coulance (????) zouden zij dan de helft van mijn cursusgeld terug betalen. en de eerst volgende maand zou ik de helft van een maandabonnement moeten betalen. Hele rare regeling omdat ik nu 49,95 euro ad betaald voor een heel jaar.
Maar afgezien van de rare regeling heb ik helemaal niets meer gehoord, ook niet na het sturen van een mailbericht voorzien van mijn emailadres.

 

 

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug en regel zelf wel een ander abonnement. Ik zit nu middenin een cursus photoshop die ik niet kan afmaken.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Licentify

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Licentify nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM