Mijn Klacht:
Licence2Go verkoop en product, wetend dat het moeilijk te instaleren is, maar met een verkooppraatje dat het juist gemakkelijk in drie stappen te instaleren is. Met andere woorden, als dingen niet gaan zoals ze zelf zeggen, leggen ze het probleem bij de klant neer – terwijl ze het product hebben verkocht deels op basis van onwaarheden.
Men komt er alle problemen alleen achter na de aanschaf, en als men dan een restitutie aanvraagt wordt men afgewezen.
Met deze gang van zaken doet Licence2Go dus sommige klanten onrecht aan.
Licence2Go verkoopt licenties voor Norton virusscan producten. Tot nu toe ging het goed, maar Norton heeft wat dingen veranderd, waardoor een licentie sleutel verlenging op de Norton site, alleen te doen via een link dat Licence2Go men opstuurt (voor zover ik weet), in mijn geval, en ik neem in veel andere gevallen gezien de hulpservice dat nu ook van Licence2Go te koop is om dit probleem voor men op te lossen, niet ‘makkelijk’ uit te voeren is. Vervolgens wordt er geen restitutie gegeven.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als Licence2Go mijn geld retourneert. Ik ben tevreden voor de andere klanten als Licence2Go ophoud de klanten op deze sluwe manier te bedriegen, om vervolgens het geld zelf te houden als juist blijkt dat hun verkochte product (van Norton) niet ‘makkelijk’ te instaleren is – om ze zodanig onder druk te zetten om hun hulp service product aan te schaffen om het probleem wel op te lossen.
(10)
