Mijn Klacht:

geachte lg ik heb in 2001 een lg televisie lg 42 lw 4500 gekocht en wel op 06 augustus 2011.
nu begon de tv naar een paar maanden bij het aan zetten ongeveer begin 20012 naar enkele minuten van aan zetten van zelf uit te gaan en na ongeveer 5 seconden weer aan te gaan hiervoor naar bcc gegaan en daar melding van gemaakt
men was daar zeer behulpzaam en heeft dit voorval gelijk aan l g gemeld.
na een aantal dagen monteur van l g aan de deur die bevestigde mijn partner dat het niet aan de tv lag maar aan het binnen komend signaal. hij kon hieraan niks doen vertelde hij mijn partner .
dit vond ik al een raar verhaal maar ja het kan andere tv van l.g neer gezet ik heb er trouwens drie deze t v geen probleem.
ook na vraag gedaan bij provaider geen problemen met het binnen komend signaal.
weer l g gebeld hierop nooit geen antwoord gekregen .
door toe doen maar gelooft dat het toch aan de tv zal liggen.
vorige week op maandag 10-11-2014 zet mijn partner t v aan en zoals gewoonlijk slaat de tv af maaaaaar gaat niet meer aan.
weer maar eens l g bellen .
juffrouw aan de telefoon die bevestigde mij dat het aan de voeding lag .
wel goed personeel die door de telefoon kan zien wat er aan de t v hapert .
mevrouw maakte gelijk afspraak met techniece dienst .
en inderdaat wij kregen een mailtje dat monteur op donderdag 13-11-2014 bij ons aan zou komen om het euvel te verhelpen.
het zou wel effe 166 euro gaan kosten.
ik heb die juffrouw gezegd dat ik het daar niet mee eens was omdat het een euvel was dat vanaf het begin speelde en nooit was opgelost door l g.
en het verhaal gedaan van het eerste bezoek van monteur l g en het dan toch nog onder de garantie viel. daar was het deze juffrouw wel mee eens .
maar zij zou alles in het werk stellen en naavraag doen bij de t d in uw bedrijf wat zij daarmee aan moest en zou mij die zelfde dag zeker nog terug bellen.
moet nu nog gebeuren trouwens .
op donderdag 13-11-2014 monteur aan de deur .
die kwam binnen en zij al gelijk tegen mijn partner ooo mevrouw ik ben bang dat ik u niet kan helpen want ik heb het benodigde onderdeel niet bij mij moet nog besteld worden .
al weer zoeen top monteur die vanaf ver al kan zien dat hij het niet kon repareren omdat hij de benodigde onderdelen niet bij had.
monteur mag wel 1000 euro per week verdienen met zoeen inzicht op tv .
hij had wel een nieuwe voeding bij maar daar lag het euvel niet aan .
nieuwe der toch maar in gezet en weer er uit gehaald want tv doet het toch niet. volgens hem is het moederbord kapot maar dat had hij natuurlijk niet bij moest besteld worden.
en nu komt het belachelijke of mijn partner maar effe 90.50 euro af wilde rekenen voorrij kosten.
mijn partner heeft gezegd waarom hij naar ons toe kwam en niet de benodigde spullen bij had niets kon maken en wij dan maar effe 90.50 euro af moest rekenen ‘.
jaaaa hij werd ook maar gestuurd .
nu krijg ik van uw technice bedrijf waarmee u in zee bend gegaan mailtjes binnen of ik met een bedrag van 255 euro tevreden ben gaat dan wel effe die 90.50 euro af voor een nieuw moederbord.
ik heb van morgen op 18-11-2014 maar weer eens gebeld met l g
ik kreeg een meneer aan de telefoon die een beetje om de hete brij heen praten en maar een mail naar het klacht burou van l g moest mailen en men zal het daar onderzoeken . ik vond dat deze meneer er zich vanaf wilde maken door elke keer te zeggen stuurt u maar een mail naar l g .
ik heb die meneer ook gevraagd van maar dat zit omdat het euvel nooit verholpen is toch nog in de garantie daarop antwoord meneer dat maakt u nu uit .
ik vind dit een gedrag van te proberen te intimenteren van klanten.
inmiddels zit ik hier nog met een kapotte tv en daarbij als het moederbord daadwerkelijk kapot is vind ik dit wel erg snel na een paar maanden dat het al begint te haperen en dat een monteur van u dan beaamd dat het aan het binnenkomend signaal licht .
ik hoop dat het snel op gelost word en ik u hiermee voldoende te hebben in gelicht afz: H W SMULDERS BOSBES 126 5345GC OSS TELF:0651560287.

Gewenste Oplossing:

ik zal tevreden zijn als het probleem is op gelost .
natuurlijk omdat het een oud euvel is vanaf het begin dit natuurlijk nog in de garantie valt