Mijn Klacht:

In het 1ste half jaar waren er witte pikkels in het beeld, is toen gerepareerd binnen de garantie. Anderhalf jaar later gaat de voeding kapot. Dus buiten de garantie, er word niet gereageerd op mijn klachten vanuit de winkel of lg. Ik moet zelf constant contact op nemen, krijg ik ook nog een grote mond vanuit de winkel na 6 weken voor de derde keer gebeld te hebben. Ik dacht dat ik genoeg geduld had gehad. Ze vroegen me, maar mevrouw wat wilt dan dat wij doen? U de hele tijd bellen hoe het met de tv staat? Nou ik verwacht dat er na 3 weken wel een keer gebeld moest worden, wat ik uiteindelijk zelf had gedaan. Ik kreegbtoen een antwoord dat de kosten 210 euro gingen worden. Omdat de tv pas een2 jaar oud is verwachte ik dat er iets gergeld zou worden qua prijs. Nou dat zouden ze even met de baas gaan overleggen en me even terugbellen . Na 2 weken bel ik zelf toch maar terug, met het antwoord dat ik krijg: ow mevrouw er is iets fout gegaan in het systeem dat we u nog niet teuggebeld hebben. Ik laat het u zo snel mogelijk weten. Inderdaad dezelfde dag werd ik teeruggebeld met de vraag? Ik zou u nog even laten weten wat we als coulanceregeling gaan doen, maar ik moet eerst even met mijn baas er over hebben. Nou daar gaan we weer van vooraf aan beginnen. Bel ik na een week terug hoe hethet allemaal zit…… staat de tv gerepareerd weer bij de winkel, er moeten weer 3 dagen overgegaan dat ie weer opgehaald wordten toen kreeg ik een grote mond, waarom ik weer bel. Voor de derde keer. Ze laten me gewoon niks weten. Als ik niet gebeld had had ik wel een8 weken moeten wachten , waar we nu zijn, en nog niks gehoord. Ze hebben me vorige week laten horen dat het nog weleens 3 weken gaat duren dat ie gerepareerd is.ben benieuwd. Ik weet nog steeds niet of er een coulanceregeling is gemaakt. Nog steeds2 weken wachten en dan bel ik maar weer eens even.

Gewenste Oplossing:

Ik zou zeer tevreden zijn met zo'n zelfde toestel maar dan nieuw, want ik heb het gevoel dat het een maandagmorgentoestel is.