Mijn Klacht:
16 oktober 2019 was mijn LG 55EG9A7V defect geraakt. LG gebeld en een afspraak gemaakt met de monteur. TV viel nog binnen de garantie dus zou deze kosteloos worden gerepareerd of vervangen worden. De monteur had vastgesteld dat TV niet te repareren viel en dat zou hij doorgeven aan LG. Tot op heden ging alles goed.
De weken hierna heb ik meerdere mails gestuurd en meerdere keren gebeld met LG. Elke keer kreeg ik te horen dat ze de verantwoordelijke afdeling niet kunnen bereiken. Daarom zou ik terug gebeld worden. Gelukkig werd ik eindelijk teruggebeld en werd een credit geregeld. Echter hadden ze die naar een winkel gestuurd die niet meer bestaat. Na meerdere keren bellen was dit uiteindelijk ook duidelijk geworden wacht ik tot op heden nog steeds op reactie van LG. Bellen heeft totaal geen zin, want daar kunnen ze helemaal niks voor je betekenen. Enige wat je te horen krijgt is: de verantwoordelijke afdeling is niet bereikbaar.
De lokale TV winkel ingeschakeld of mij hier mee willen helpen. Echter krijgen ze ook geen reactie van LG.
Ik heb er al zoveel tijd en energie in gestoken.Ik hoop dat ze het vertrouwen in LG een klein beetje kunnen herstellen.
Gewenste Oplossing:
oorspronkelijke aankoopbedrag terug, reparatie, gelijkwaardige TV of de credit afhandeling via de lokale TV winkel. Elke optie is goed.
Als er maar iets gebeurd!
