Mijn Klacht:
LG oled tv 65 inch gekocht in 2018. Wat mij op viel was dar het scherm erg heet was. Via kennissen gehoord dat de voedingseenheid vervangen moest worden daar mogelijkheid van brand mogelijk was. In dec. 2020 is de voedingseenheid vervangen, waarna bleek dat het scherm was ingebrand en verkleuring zichtbaar was. De klacht gemeld bij LG wat het nodige mailverkeer tot gevolg had. Op hun advies pixcelrfr en terug zetting fabrieksinstelling gedaan zonder verbetering. Na telf contact werd gezegd dat nooit de stekker bij inwerking zijnde tv mocht worden verwijdert en dat hierdoor het inbranden was ontstaan. Volgens mij klinkklare onzin want wat gebeurd er als de stroom uitvalt zijn dan alle tv’s de klos. Wel hebben ze een offerte groot €726,89 voor herstel aangeboden. Op mijn vraag of enige goulance mogelijk was is tot heden niet gereageerd.
Gewenste Oplossing:
Als eerste ontvang ik graag een antwoord op mijn verzoek van goulance.
Verder wil ik een goed advies voor herstel en geen onzin verhaal van het verwijderen van de stekker uit het stopcontact.
(10)
