Mijn Klacht:
Tv en een soundbar voor €2000 gekocht. Heel blij mee, echter klein probleempje met soundbar. Via WhatsApp uitgelegd, paar dagen later terug gebeld door LG. Zouden stap voor stap probleem doornemen. Ik zat echter bij mijn broer in de auto en zei dat ik binnen 2 minuten thuis zou zijn. De medewerker zei dat hij maar 1 minuut kon wachten. Ik zei, ik sta nu voor mijn huis. Hij zei op dreigende toon dat ik binnen 1 minuut de soundbar moest starten, anders zou hij de verbinding verbreken. Ik mocht hem ook niet in de rede vallen. Ik heb toen zelf maar de verbinding verbroken. Mijn broer keek me nog verbaast aan, zo vreemd vonden we dit nare gesprek. Voor deze medewerker één advies, zoek ander werk zonder klantcontact. Je kunt een slechte dag hebben, maar je zo onbeschoft gedragen tegenover een klant kan echt niet.
Gewenste Oplossing:
Excuses van deze medewerker, maar ik denk dat dat niet voorkomt in zijn vocabulaire.
(10)
