Mijn Klacht:
Mijn LG wasmachine gaf de melding dat er een motorstoring is. Ik heb een garantie (10 JAAR!!) Op de motor. Dus ik omdat de machine deze melding geeft, neem ik contact op met LG. (Dit wordt ook aan gegeven in de handleiding.) LG vraagt wat de melding is en ik geef deze aan. Hierop zeggen zij dat ik gebeld zal worden door de monteur. In dit geval CE Repair. Zij nemen contact met mij op en geven aan dat de koste tussen de 120-142 euro zal gaan worden. Waarop ik aangeef dat ik garantie heb. Dat klopt zeggen zij maar deze kosten zijn de arbeidskosten, onderzoekskosten en transport/voorrijkosten. Mijn mond viel open….wat een hoop kosten! Goed, de wasmachine moet gerepareerd worden. Ik moet eerst akkoord geven voor deze kosten, ik heb geen andere keus. Ik zeg akkoord en maken een afspraak om langs te komen. Een monteur van Ce repair komt langs en maakt de achterkant van de wasmachine open en draait aan de trommel. Ja deze draait niet…dat wisten we gelukkig nog niet…ik zal een andere motor op zetten om te testen of dit iets veranderd. Motor verwisseld en niks veranderd. Hij zet mijn motor er weer in. Ligt niet aan de motor. De wasmachine geeft een verkeerde melding aan. Maar het kan zijn dat het de lager is. Hoe wilt u afrekenen? Cash? Wij geven aan dit niet te betalen, De machine doet het nog steeds niet en de melding komt van het apparaat af. Niet ons fout dat wij de monteur hebben ingeschakeld. Anders haden wij zelf wel de machine door iemand anders laten repareren. Ik heb contact opgenomen met ce repair en lg. Er moet weer een andere prijsopgave worden gedaa, maar deze kosten moeten wel betaald worden. Vanuit lg wordt er gevraagd op deze opgave te wachten. Ce repair neemt weer contact met mij op. De nieuwe prijsopgaaf:142-240 euro…en verder niets aante doen. Hier benik niet mee akkoord gegaan. Lg gebeld en een klacht ingediend, maar kunnen niks voor mij betekenen. Ondertussen factuur ontvangen van ce repair :€56, 56.
Waarom krijg ik kosten? Terwijl de machine deze melding aangeeft en ce repair aangeeft dat dit het probleem niet is. Ik vindt dat deze kosten onterecht is.
Gewenste Oplossing:
Wanneer alle kosten worden gecrediteerd! En de kosten voor mijn kleding moeten wassen bij wasserettes vergoed wordt, aangezien dit al meer dan 1 maand speelt! Mijn klacht werd afgewezen bij lg zelf. Waardoor ik dacht dat ik fout zat...maar na nader inzien heb ik groot gelijk toch??
