Klachtenbrief voor LG

Onderwerp: Formele klacht wegens problematische kleurenweergave op LG apparaat

Aan:

LG Customer Service
[LG's adres]

Van:

[Naam van de klant]
[Adres van de klant]
[Email van de klant]

[Actuele datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik wend mij tot u om een formele klacht in te dienen met betrekking tot een probleem dat ik ondervind met een van uw producten. Het product in kwestie is een digitaal scherm, gekocht op [datum aankoop], waarvan de kleurweergave geel nu als groen op het scherm wordt weergegeven.

Dit probleem hindert een correct gebruik van het aangeschafte product en is in strijd met Artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek, dat bepaalt dat een product naar de overeenkomst moet functioneren. Een correcte kleurweergave is een basiseigenschap die men kan verwachten van een digitaal scherm. Helaas is dit op dit moment niet het geval met het door mij aangeschafte LG-product.

Ik heb reeds meerdere malen contact opgenomen met uw klantenservice. Desondanks is het probleem tot op heden niet adequaat opgelost. Hierdoor schiet u tekort in de nakoming van uw verplichtingen zoals vastgelegd in Artikel 7:21 lid 1 van het Burgerlijk Wetboek.

Ik verzoek u daarom dringend om het probleem zo snel mogelijk op te lossen op uw eigen kosten, in overeenstemming met de garantievoorwaarden en de van toepassing zijnde consumentenrechten wetgeving. Indien u binnen een redelijke termijn nalaat een passende oplossing voor het probleem te bieden, zal ik overwegen verdere juridische actie te ondernemen.

Ik zie uw reactie binnen twee weken tegemoet.

Hoogachtend,

[Naam van de klant]