Mijn Klacht:

Ik heb sinds 2 jaar een nieuwe LG tv gekocht. Van het begin af aan gaat deze tv zomaar uit het niets uit. Het begon eerst bij het geluid dat steeds weg viel, niet lang daarna kreeg de tv meerdere kuren. Zoals ik al aangaf hij gaat steeds vanzelf uit. Zo erg dat het steeds vaker achter elkaar gebeurd soms zit er nog niet eens 10 min tussen. Dus weinig kijkplezier. Ik heb meerdere malen contact op gezocht met de klantenservice van LG zowel telefonisch als mail contact. Eerste instantie kreeg ik te horen: Mevrouw u moet uw tv resetten doormiddel van alle aansluitingen eruit halen en de stekker uit het contact houden voor gemiddeld 10 min, zo gezegd zo gedaan, niet geholpen. Na weer contact op genomen kreeg ik hier als antwoord kan u foto’s daarvan op sturen, weer zo gezegd zo gedaan. Hiermee heeft de klantenservice van LG niks mee gedaan. Ik heb daarna wederom contact gezocht met hun, en nou kreeg ik even te horen ofdat ik er een filmpje van zou willen maken, die opsturen met aankoop bewijs. Nu snap ik dat hun vragen om de aankoop bewijs en dat na een jaar dat de garantie bijna verstrekken was, maar laten we even eerlijk zijn over het maken van een filmpje, ik gaat toch niet de hele dag met mijn telefoon in de hand zitten met als afwachten wanneer de tv weer uit gaat. Inmiddels ben ik na meer dan een jaar met LG in contact te zijn geweest nog geen steek verder. En is mijn garantie inmiddels verlopen. Ik vindt dit een hele slechte zaak en ervaring met LG en zal ook om deze redenen in het vervolg geen LG tv meer aanschaffen.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag willen dat of mijn tv gerepareerd wordt, of ik wil een nieuwe die wel goed functioneert.