Mijn Klacht:
Heb online even gezocht naar soortgelijke klachten van andere consumenten. Schrok eerlijk gezegd wel van de klachten die kennelijk al jaren over LG bestaan mbt hun marketingpraktijken.
Helaas is er kennelijk nog niks veranderd bij LG. Vorig jaar November een tv gekocht met een cash-back actie van LG. Binnen 6 weken zou de cashback teruggestort worden. Meerdere malen contact opgenomen na het verstrijken van de termijn. Kreeg een standaard reply terug:
” Hartelijk dank voor uw e-mail.
Uit onze gegevens blijkt dat u een cashback aanvraag heeft ingediend, welke door ons is goedgekeurd en waarmee u recht heeft op uw cashback.
Echter, wegens groot succes van deze cashback promotie bedraagt de wachttijd helaas nu langer dan 6 weken.
De uitkering van de cashback zullen wij alsnog zo snel mogelijk voldoen.
Onze excuses voor het ongemak. ”
Dit bericht is al weer meer dan 3 weken geleden. Nu wordt er helemaal niet meer gereageerd als ik hen mail, bel of via twitter een vraag stel.
Slechte zaak, voor mij NOOIT meer een LG product. Ik ga juridische stappen ondernemen. Gaat mij niet om het bedrag maar om het principe dat dit kennelijk op grote schaal door LG gedaan wordt, getuige de vele klachten over LG’s cashback acties, niet alleen voor TV’s maar ook telefoons.
Gewenste Oplossing:
Ik wil gewoon dat LG hun beloftes waarmaakt en de consumenten die recht hebben op de cashback actie, gewoon daadwerkelijk zoals beloofd een refund krijgen.
