Mijn Klacht:
Ik heb een nieuwe LG smart tv gekocht. Een paar dagen later kwam ik achter dat de scherm niet goed beeld had. Er zijn twee dikke strepen van 10 cm verticaal op de tv te zien midden op het scherm. Ik heb LG klantenservice benadert en ze vroegen mij om beelden te sturen via Whatsapp. Ik heb beelden verstuurd en de ticketbummer CNU1801044924469.
Vervolgens een paar dagen later zag ik dat ze de beelden niet eens hadden gezien. Ik belde ze weer en ik werd afgeserveerd met de mededeling dat ze niets kunnen zien bij de technische dienst. Ik heb opnieuw gebeld en de medewerker van de klantenservice zei dat ze het erg druk hebben en dat ze niets er aan kunnen doen. Ik vroeg een mail met een bevestiging. Dat hebben ze verstuurd met de mededeling dat als ik betere beelden had waar de schade te zien is zou ik het op moeten sturen. Een paar dagen later heb weer gebeld en ik heb een nieuwe ticketnummer gekregen CNU180205191317. Even later heb ik nieuwe beelden verstuurd met een witte achtergrond waar het duidelijke te zien is dat twee dikke strepen va boven naar beneden komen. Weer een paar dagen gewacht en toen weer een mail gekregen dat de overgewerkte technische dienst niets ziet. In de foto dat ik heb verstuurd is duidelijk te zien dat twee roze strepen te zien zijn links en rechts in het midden van de beeld.
Gewenste Oplossing:
Wanneer mijn NIEUWE toestel gerepareerd is of vervangen. Ik zit namelijk nog in de garantie
