Mijn Klacht:
Wij hebben 3 jaar geleden een led tv gekocht. Top beeld kwaliteit natuurlijk met een flink prijskaartje.
Helaas is de tv nu al 2 keer stuk gegaan. Waarvan de eerste binnen garantie periode. En de tweede net erbuiten.
Helaas is LG niet bereid om onze tv onder garantie (ook al valt het er net buiten) te repareren. Ze hebben ons verwezen naar een reparatie sevice die ons een reparatie hebben aangeboden met een bedrag ten hoogte van het aankoop bedrag.. Wel met een coulance van 150… Maar dan komen wij alsnog (bijna) op het aankoop bedrag uit!
Door het falen van de techniek van LG zelf worden wij gedwongen een dure reparatie te laten uitvoeren of een nieuwe tv aan te schaffen. Terwijl wij echter ommenabij 5 jaar met deze tv wilden gaan doen.
Wat in mijn optiek normaal is.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag een reparatie willen onder garantie. Volledig gedekt. Ik ben van mening dat een product als een tv waar je een flinke som geld voor neer legd, je mag verwachten dat het 5 jaar ongeveer mee mag gaan. En zo niet, de fabrikant service verleend dat past bij het product en aankoop bedrag.
Ook de consumenten bond is het met ons eens hierin.
Des noods willen wij 50 euro toeleggen mocht het nodig zijn. Maar dat moet voldoende zijn.
(10)
