Mijn Klacht:
Op 23-4 kocht ik een LG G2 mede vanwege de cashbackaktie. Direct na aanschaf heb ik het toestel bij jullie willen registreren. Dat was niet mogelijk via de website. Op advies van uw klantenservice per mail (niet ondertekend met een naam) heb ik de spullen opgestuurd naar LG met een uitgeprint formulier.
Op 3-6 heeft Joan van de cashbackaktie werkend bij LG mij bevestigd dat de aanvraag binnen is maar dat mijn Imeinummer voor de Nederlandse markt bedoeld is maar administratief bij LG niet beschikbaar. Hier kan ik natuurlijk niets aan doen en ligt uiteraard in de verantwoordelijkheid van LG. Dit zou goed komen en ik zou hierover op de hoogte gehouden worden.
Vanaf dat moment bleef het stil vanaf LG. Ondanks een reminder per mail heb ik niets meer vernomen van LG en vooral ook geen geld ontvangen. Ook na contact via mail met klantenservice LG blijft het bij loze beloften dat het opgelost gaat worden.
Gewenste Oplossing:
Vrij simpel een bevestiging van LG op welke datum het bedrag op mijn rekening staat en uiteraard op dat moment ook het geld verkrijgen.
