Terug

Klacht: Klantenservice

fabbiebong op 14 januari 2013 over LG in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf LG
Categorie Electronica Merken
Status Nieuwe klacht
Datum 14 januari 2013

Een klant heeft een dure Smart TV van LG aangeschaft, maar kan deze niet met het internet verbinden. Na contact met de klantenservice, waarbij hij meer dan 25 minuten in de wacht heeft gestaan, kreeg hij geen oplossing en vond de hulp van de medewerkers teleurstellend. Daarnaast ontving hij een telefoonrekening van 15 euro voor het gesprek.

Mijn Klacht:

Ik heb een behoorlijke dure Smart TV gekocht, op de een of andere manier is het niet mogelijk om verbinding te krijgen met het internet. Ik heb toen naar de klantenservice gebeld waar ze me precies 5 keer opnieuw in de wacht hebben gezet, in totaal ruim 25 minuten om me vervolgens te vertellen dat ze niet weten wat het probleem is en me nog een fijne dag wensen! Uiterst onbehulpzaam en vervolgens wel een telefoonrekening krijgen van 15 euro…

Gewenste Oplossing:

Een oplossing voor mijn probleem en vergoeding van mijn telefoonkosten!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over LG

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over LG nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door fabbiebong
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over LG

Alle klachten over LG →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over LG
Zo werkt het