Mijn Klacht:
Ik heb 2,5 jaar geleden de LG Oled Signature 65G6V nieuw gekocht. Heel hard voor gespaard en was een rib uit mijn lijf. Ik had niet verwacht dat de tv nu al defecten zou tonen. Beeldscherm heeft vage kleuren en heeft overal inbrandingen op het scherm. U heeft een reparatie verzoek doorgegeven en daaruit blijkt dat de totale kosten 2270,16 euro voor reparatie zijn, waarvan ik zelf 1223,02 moet betalen. Ik ben hier erg van geschrokken want ik ging er natuurlijk vanuit dat wanneer ik de tv kocht hier minstens 6 jaar plezier van kon hebben. Ik als alleenstaande moeder met 3 kinderen heb geen potje om zoveel geld te betalen voor een tv reparatie. Vandaag belde ik jullie met het verzoek of het bedrag van Coulance a 1334,40 euro, een nieuwe LG tv mocht kopen. Ik heb namelijk ook gelezen en gehoord dat na een reparatie de kans groot is dat er weer tekenen ga verschijnen van inbrandingen. Helaas kreeg ik zonder een goede reden te horen dat ik de tv alleen mocht repareren. Waarom mag ik geen nieuwe LG tv kopen met het coulance bedrag? 1 die minder kans heeft op inbrandingen?
Gewenste Oplossing:
als ik het coulance bedrag mag gebruiken voor een nieuwe tv.
