Mijn Klacht:

Ik heb op 21-03-2014 een Tv gekocht van het merk LG.
Altijd prima gewerkt en nooit ergens last mee gehad….behalve met 1 HDMI poort… daar waar de stekker er altijd al moeilijk in ging. ik dacht dat is nieuwigheid, dan gaan meestal veel dingen stroef.

Tot dat ik wederom iets wou aansluiten op mijn tv.
Ik kreeg de HDMI kabel er totaal niet in, na goed gekeken te hebben bleek gewoon mijn HDMI poort verdwenen te zijn??

Ik heb hem gekocht bij PlatteTvDiscounter.nl
Daar staat goede uitleg omtrent de garantie. ik kan met hun bellen, maar ook met LG direct. dat laatste daar ging mijn voorkeur al snel naar uit. ik bel dus net LG klantenservice en ik vertel precies hetzelfde als dat ik nu hier doe. waarop de man ineens zegt:

Maar dat is niet vanzelf gegaan, zo iets breekt niet zomaar af.
U zal wel teveel druk hebben uitgeoefend op het apparaat???????

ik ben WOEST!
Ik ben toen per direct in de aanval gegaan, en gezegd dat meneer NIET luistert en heb het hem nog een keer uitgelegd. uiteindelijk ging er een lichtje branden en meneer draaide ineens het verhaal om.

Hij vertelde mij dit omdat, als blijkt dat het door de kracht komt dat de HDMI poort is afgebroken dat er niks in de garantie zit.

Gelukkig hoorde ik aan het begin van ons gesprek dat alles is opgenomen. dus de tape is er.

Ik vind dit echt belachelijk dat je als klant, na het kopen van een TV met een koopwaarde van “449,00” word neer gezet alsof je het zelf veroorzaakt hebt.

De service vind ik NU al niks,
Ik word nu binnen 24 uur opgebeld voor een afspraak. rest mij alleen nog de vraag te stellen “Waarom krijg ik nu het gevoel dat de monteur die eerdaags langs komt dingen in zijn oor gefluisterd heeft gekregen?”

Ik DACHT dat ik een goede keus had gemaakt.
Maar begin sterk te twijfelen.

Gewenste Oplossing:

Dat dit dus netjes word opgelost. medewerker word aangesproken.
Als mijn garantie volgens de monteur niet correct is, dan zal ik een afhankelijke monteur in dienst nemen. als hij met een tegen rapport komt dan zal ik er uiteraard werk van gaan maken. uiteraard vallen dan de kosten, van het onderzoek monteur gerechtelijke procedure en alle daarbij komende kosten geheel voor LG haar rekening.