Mijn Klacht:
Klacht omschrijving richting LG:
Ordernummer : 429409 Vreeker, pascalle
Orderdatum : 21-05-2015 Boogert 7
Datum : 21-05-2015 1617 JT WESTWOUD
Uw referentie : RNE150521040736
Aankoopdatum : 27-01-2011
Merk/model : LG Tv Lcd 47″ 47LE8500
Serienummer : 101WREB5G052
Verpakking : Geen
Toebehoren :
Probleem/klacht : alle 4 hdmi poorten kapot. o: repair S: afgesloten,,za.aeuwljg
Werkzaamheden : Moederbord herstellen/vervangen.
Kosten zijn op basis van coulance LG
Omschrijving Aantal Kosten
Arbeidsloon € 74,38
MAIN PCB 1,00 € 135,56
Totaal € 209,94
Handling € 12,40
Transport € 47,11
25% coulance van LG op materiaal – € 33,89
Totaal € 235,55
BTW 21% € 49,47
Totaal incl. BTW € 285,02
Graag vernemen wij of u akkoord gaat met deze prijsopgave.
————————————————————————————-
Antwoord reperateur:
Beste Roy Vreeker
dit modelnummer heeft veelvuldig dit probleem en ik heb dit aangekaart bij LG
echter LG laat (nog) niet van zich horen
ik kan het moederboard ook niet meer inkopen (er is geen voorraad meer)
hierbij wat meer info
Beste LG
Ik heb op verschillende manieren geprobeerd om een redelijk antwoord te krijgen op mijn eenvoudige vragen.
Het betreft defecte HDMI poorten op het toestel 47LE8500 wat veel voor komt.
Het mainboard is de oorzaak van het niet functioneren van de HDMI poorten bij de 47LE8500.
Wij zoeken naar een betaalbare en redelijke oplossing voor dit probleem.
Ik hoop dat LG nu wel reageert en met een passend antwoord komt (misschien wel uitzoekt en aangeeft welk los onderdeel op het mainboard vervangen kan worden)
Graag ontvang ik antwoord op de volgende vragen:
Wat zijn de kosten voor herstel via jullie eigen gekozen servicedienst (deze klacht komt vaak voor dus dat is bekent)
Wie kan mij het onderdeel leveren en wat kost het (SIGNALBOARD FLAT-TV EBU60866860 [aswo kan hem niet meer leveren])
Welk aanbod doe LG aan klanten als de tv niet gemaakt kan worden (als aswo geen mainboard kan leveren, dan zal uw gekozen servicedienst ook geen onderdelen meer hebben)
graag wacht ik uw antwoord af
( ter info CC: consumentenbond, uneto, 2 klanten)
Gewenste Oplossing:
Wanneer LG fout erkent en tegen redelijke kosten repareert
