Mijn Klacht:

Beste, ik heb 2 LG’s gekocht waarvan 1 in die cashback. Van de dealer heb ik. de factuur veel te laat ontvangen maar hij verzekerde mij dat ik op tijd was voor. de cashback. Dat bleek niet zo. te zijn en ik had de factuur voor de cashback nodig. Ik heb jullie servicedesk gebeld en zij waren welwillend en hebben geprobeerd om mij nog aan te melden voor de cashback. Toen bleek dat er 2 serienummers waren en ik het andere serienummer had moeten geven, was het niet meer mogeijk om voor de cashback in aanmerking te komen. Ik heb mijn beklag gedaan bij Tummers, Roermond waar ik de LG heb gekocht. Zij hadden mij niet en op mijn verzoek uiteindelijk te laat een factuur gestuurd. Zij zijn nu al ruim 6 weken met jullie in gesprek, althans hebben hun klacht met mijn hele correspondentie aan jullie voorgelegd. Iedere week informeer ik maar ze horen niets van jullie. Nu schijnt het weer bij iemand anders te liggen en die laat ook niet meer horen. Ik heb aan al jullie voorwaarden voldaan en wil graag weten wanneer ik de cashback van 100,00 kan ontvangen. Ik heb notabene 2 tv’s in korte tijd van jullie gekocht. De tv’s bevallen goed maar jullie service is werkelijk vreselijk. Ik verneem graag binnen 5 werkdagen hoe dit wordt afgehandeld. Ik stel Tummers op de hoogte dat ik formeel een klacht heb ingediend en zal mijn rechtsbijstand ook gaan raadplegen. Dit moet gewoon fatsoenlijk afgehandeld worden!!

Gewenste Oplossing:

100,00 cashback conform actie waaraan ik heb voldaan. Tummers Roermond (Rik) heeft ook al bij jullie wekenlang deze vraag lopen en wordt niet beantwoord en opgelost.