Mijn Klacht:
Bij het aanschaf van mijn LG G3 op 21oktober zou ik in aanmerking kunnen komen voor een gratis g-watch. Dag van aanschaf probeer ik het aanvraag via het site, en het imei nummer blijkt onbekend te zijn. Heb gelijk gebeld naar LG en moest het aanvraag handmatig met het post versturen. Op 21 november heb ik een mail gekregen dat aanvraag goedgekeurd is en dat ik binnen enkele dagen mijn g-watch zou ontvangen. Nu zijn we in totaal 8 weken verder en ik ben aan het verhuizen. Dus dacht bij mijn zelf laat ik de LG bellen voor het doorgeven van mijn verhuizing en vragen waarom de g-watch nog niet binnen is. Als antwoord krijg ik dat ze het niet op voorraad hebben en pas vanaf het dag van het goedkeuring nog 8 weken mag wachten. Dit is schandalig zo kan je toch niet omgaan met je klanten. Alleen het goedkeuring duurt al 4 weken en tot dat ik het zal ontvangen zijn we al 12 weken verder. Uit protest zal ik nooit meer een product kopen/aanraden van het merk LG. Ook lees ik negatieve dingen op het internet, zo kan je niet omgaan met je klanten.
Gewenste Oplossing:
Als LG zich aan hun beloften zal houden en het g-watch binnen 8 weken in mijn bezit heb.
