Terug

Klacht: Zonder toestemming member van lexa more

Best117 op 23 september 2012 over lexamore.nl in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 28 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste Best117, u geeft aan dat u geen profiel wilt op Lexamore. Via uw e-mailadres heb ik inderdaad een profiel bij Lexamore kunnen vinden, het gaat hier om een gratis profiel dus er vinden geen afschrijvingen plaats. Als u op...

Bedrijf lexamore.nl
Categorie Datingsites
Status Opgelost
Datum 23 september 2012

Een gebruiker van lexa.nl heeft onterecht een lidmaatschap bij lexa more gekregen zonder zijn toestemming. Eerder had hij al te maken met een dubbele afschrijving, die volgens het bedrijf is opgelost, maar hij moet nog acht weken wachten op zijn terugbetaling. De gebruiker vermoedt dat zijn gegevens van de lexa site zijn overgenomen.

Mijn Klacht:

Ben lid van de lexa site. Twee weken geleden al een dubbele afschrijving gehad (Dit is gelukkig opgelost zeggen ze, moet nog 8 weken wachten op mijn geld)
Nu zit ik op de lexa site zit er waarschijnlijk een link in met lexa more. Nu ben ik zomaar member van lexa more zonder dat ik hier toestemming voor heb gegeven. Hebben mijn gegevens van de lexa site genomen.

Gewenste Oplossing:

WIL GEEN MEMBER ZIJN VAN LEXAMORE. Dus dit ongedaan maken. Weet niet of er kosten aan verbonden waren maar als dit zo is wil ik die terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door lexamore.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat lexamore.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

lexamore.nl

Heeft op 28 september 2012 om 11:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Best117, u geeft aan dat u geen profiel wilt op Lexamore.

Via uw e-mailadres heb ik inderdaad een profiel bij Lexamore kunnen vinden, het gaat hier om een gratis profiel dus er vinden geen afschrijvingen plaats.

Als u op een reclame-uiting in de vorm van een banner of een tekstlink op Lexa.nl heeft geklikt, dan wordt u automatisch ingeschreven bij Lexamore.nl met dezelfde gegevens (gebruikersnaam, wachtwoord en e-mailadres) als die u op Lexa gebruikt. Verder wordt bepaalde informatie, zoals uw leeftijd, geboorteland en woonplaats voor uw gemak gekopieerd van uw profiel op Lexa.nl naar uw profiel op Lexamore.nl. U kunt zich te allen tijde uitschrijven van Lexamore.nl via "Uw account" en vervolgens "Accountgegevens". Onderaan de pagina klikt u dan op de link "Nu uitschrijven".

In dit geval heb ik op uw verzoek uw profiel bij Lexamore al verwijderd.

Wat uw dubbele betaling bij Lexa betreft, zoals u eerder vermeld is wordt dit aan u teruggestort en ontvangt u dit geld zo spoedig mogelijk op uw rekening.

Verder wil ik u adviseren om bij verdere vragen direct contact te zoeken met ons Customer Care Team. Zodat zij u sneller en beter te woord kunnen staan. U gaat hiervoor naar de optie “Help” onderaan de pagina.

Met vriendelijke groet,
Amanda van het Lexa Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over lexamore.nl

Alle klachten over lexamore.nl →

Vergelijkbare klachten in Datingsites

Alle klachten in Datingsites →
Meld uw Klacht over lexamore.nl
Zo werkt het