Beste schilders, ik begrijp uit uw bericht dat u graag in contact wilt komen met een member op de Lexa website. Uit uw bericht kan ik opmaken dat deze member u op haar blacklist heeft gezet, en u dus geen...
Een lid van lexamore.nl ervaart problemen met een andere member die, ondanks een blokkade, toch contact zoekt. De klager vraagt zich af hoe een geblokkeerd lid deze blokkade kan opheffen en of de site hierin kan helpen, omdat hij graag in contact wil komen met de betreffende member. De klacht is inmiddels opgelost.
ben zelf member lid en heb steeds een member die achteaf toch steeds contact met me zoekt. Stuur haar wel berichtjes of fleurt , maar wordt aangegeven dat ik in het begin geblock ben , maar toch reageert ze telkens weer.
Mijn vraag is hoe een geblockte lid dat kan opheffen en/of de site dat voor me moet of kan doen, wil toch eens met haar in contact komen
het opheffen van de member
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door lexamore.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat lexamore.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 februari 2013 om 17:03 geantwoord
Beste schilders,
ik begrijp uit uw bericht dat u graag in contact wilt komen met een member op de Lexa website.
Uit uw bericht kan ik opmaken dat deze member u op haar blacklist heeft gezet, en u dus geen contact meer met haar op kan nemen. Alleen de member zelf kan u van de blacklist verwijderen. Wij kunnen hier helaas niets aan doen.
Mocht u toch iets anders bedoelen, of andere vragen hebben, dan kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Care Team.
Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog andere vragen of opmerkingen hebben, dan kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Christine van het Lexa Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van lexamore.nl beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
