Chan_87 op 28 augustus 2012 over lexamore.nl in de categorie Datingsites
Beste Chan_87, ik begrijp uit uw bericht dat u een betaling heeft gedaan voor uw Lexamore profiel, maar hier nooit gebruik van heeft kunnen maken en nu uw geld terug wil. Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel...
Samenvatting wordt geladen...
Vandaag heb ik geprobeerd member te worden op lexamore.nl, na mijn betaling kreeg ik een foutmelding.
Het geld is wel van mijn rekening afgeschreven maar ik ben geen member geworden.
Inmiddels heb ik mijn account opgeheven adhv alle negatieve verhalen over lexamore.nl die ik op internet las.
Ik wil graag mijn geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door lexamore.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat lexamore.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 augustus 2012 om 10:26 geantwoord
Beste Chan_87,
ik begrijp uit uw bericht dat u een betaling heeft gedaan voor uw Lexamore profiel, maar hier nooit gebruik van heeft kunnen maken en nu uw geld terug wil.
Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en kan u melden dat door een error in ons systeem uw membership niet geactiveerd is. Als u gewoon contact met ons Customer Care Team had opgenomen, hadden zij dit binnen enkele minuten voor u kunnen oplossen.
Een betaling van 117 Euro is inmiddels aan u gerestitueerd en zult u indien niet al ontvangen, in de komende dagen op uw rekening terug kunnen zien.
Mijn welgemeende excuses voor het ongemak.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Indien u nog andere vragen en of opmerkingen heeft kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Christine
Lexamore Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van lexamore.nl beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
