Klacht: opzeggen gratis abonement

rokojo op 14 februari 2012 over lexamore.nl in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 februari 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste rokojo, ik begrijp uit uw bericht dat u nog steeds e-mailberichten ontvangt van ons, ondanks dat uw account verwijderd is. Ik heb uw gegevens voor u nagekeken en kan u melden dat mijn collega op uw verzoek per 11-02-2012...

Categorie Datingsites
Status Opgelost
Datum 14 februari 2012

Een gebruiker van lexamore.nl heeft problemen ervaren met het opzeggen van een gratis abonnement en blijft ondanks de bevestiging van accountverwijdering dagelijks meerdere e-mails ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

niet kunnen opzeggen,constant mailtjes blijven ontvangen,ik wil gewoon helemaal uit bestand van hun.ik heb wel mail gehad dat mijn accont was verwijderd maar ik krijg nog minstens 10 mailtjes per dag!

Gewenste Oplossing:

dat ik uit hun bestand verwijderd word en totaal geen berichten meer ontvang

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat lexamore.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door lexamore.nl in behandeling genomen

lexamore.nl

Heeft op 17 februari 2012 om 10:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste rokojo,

ik begrijp uit uw bericht dat u nog steeds e-mailberichten ontvangt van ons, ondanks dat uw account verwijderd is.

Ik heb uw gegevens voor u nagekeken en kan u melden dat mijn collega op uw verzoek per 11-02-2012 uw profiel op Lexamore heeft verwijderd. Echter heeft u ook nog een gratis profiel met dezelfde gebruikersnaam "angeli_a_175" op onze andere website Lexa dat wel nog actief is. Ik heb nu dit profiel op uw verzoek van de website verwijderd.

Houd u er rekening mee dat het tot 24 uur kan duren voordat al uw informatie van de website is verwijderd. Vanaf dit moment kunt u niet langer inloggen op de website en ontvangt u tevens geen berichten meer van ons.

Het is spijtig om te horen dat u op dit moment geen gebruik meer wilt maken van de diensten van Lexa en Lexamore.

Graag wil ik u bedanken voor het gebruik van onze site. Neemt u gerust weer contact met ons op wanneer u nog andere vragen en/of opmerkingen heeft. Dit kunt u doen via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Christine

Lexa Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM